Отзывы

Лаура

г. Ступино

«Приятное впечатление от покупки, всё целое, упакованное. Такие вещицы добавляют комфорта и создают уют на кухне.»

Дмитрий

г. Хабаровск

«Круто, как раз то, что долго искал! Много изделий пересмотрел, остановился на этом. Пока доволен.»

Мари

г. Чапаевск

«Я блоггер и мне принципиально важна эстетика для контента. Так вот, официально заявляю, что данная пашотница - самая фотогеничная вещь, что есть у меня! Она вызвала большой интерес моих подписчиков и под постом я оставила ссылку на ваш сайт. Редко делаю бесплатную рекламу, но активность стоила этого). Отлично смотрится в сервировке, красиво отсвечивает на фото, ну и для яиц тоже удобная. В общем, на 100% выполняет свою функцию и оправдывает свою стоимость: использую и для завтрака, и для фотосессий!»

Кира Н.

г. Оренбург

«Заказала две ложки: для себя и для мужа. Красивые и стильные столовые приборы, яркий блеск, удобный размер и интересная форма. Снимаю балл за образовавшиеся после применения пятна на поверхности. Они после чистки прошли, но все равно, это меня печалит. »

Все отзывы

Главная /
Гарантии

Гарантии

Компания «Темпо» уже более 25 лет на рынке ювелирных изделий из серебра и золота. Мы одни из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. Еще в далеком 1993 году кубачинские изделия компании «Темпо» лежали на прилавках ювелирных магазинов. И за все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны.

Все наши изделия проходят проверку и апробированы в государственной пробирной инспекции. К товару прилагается бирка и сертификат соответствия. Все изделия соответствуют характеристикам, указанные на бирки купленного Вами изделия.

Помимо этого, на все ювелирные изделия купленные в интернет-магазине https://tempo-silver.ru мы даем гарантию 6 месяцев.

Обмен товара

При замене изделия, гарантийный срок исчисляется заново - со дня получения товара покупателем.

Пути решения при обмене бракованного изделия купленного в интернет-магазине компании «Темпо»:

Замена товара на аналогичный надлежащего качества без доплат с обеих сторон. Вес аналогичного нового изделия может отличаться от бракованного изделия.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого превышает бракованное изделие, покупатель обязан доплатить разницу в цене.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого меньше бракованного изделия, мы выплатим разницу в цене между изделиями покупателю.

Возврат денежных средств

Кроме замены, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:

Вернуть часть средств за заводской брак изделия.
Устранить дефект изделия, либо оплатить стоимость ремонта дефекта изделия.
Вернуть полную стоимость изделия. В этом случае расходы по пересылки оплачивает покупатель.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Рассмотрим следующий случай

Вы приобрели в нашем интернет-магазине серебряную кружку и дома Вы заметили заводской брак - ручка кружки плохо запаяна.

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

Если вопрос будет спорным, то Вы должны отправить купленный товар к нам на экспертизу. Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак - товар возвращается покупателю и все расходы по пересылки покупатель берет на себя. Если экспертиза подтвердит случай заводского брака - мы заменим товар на новый надлежащего качества и все расходы по пересылке оплачиваем мы.

Заказать звонок