Отзывы

Любовь Ивановна

г. Тула

«Заказывала цепь супругу в подарок на день рождения. Муж в восторге, очень доволен. Цепь массивная, длина хорошая, вес не маленький. Заказ пришел вместе с фирменной упаковкой и тряпочкой для чистки. »

Покупатель

г. Ростов-на-Дону

«Сплошной обман. Серебряная цепь, через 3 месяца стала медной. Не в коем случае не покупайте их изделия. Буду писать каждый день. Обманщики. Лжецы. »

Родион

г. Нальчик

«Заказал перстень себе. Подкупил строгий дизайн, хороший вес и смешная цена. Ношу уже около месяца, пока не потемнел. Спасибо!»

Кристина

г. Одинцово

«Совершенно замечательная ваза для цветов с эстетической точки зрения! Хорошая форма, дизайн ближе к этническому, смотрится роскошно и эффектно. Но, т.к. ваза контактирует с водой, стала замечать, что появляется какая то пленка с внутренней стороны, а также по этой причине чаще нужно чистить поверхность спец средством (которое положили в подарок). В остальном, нареканий нет. »

Все отзывы

Главная /
Гарантии

Гарантии

Компания «Темпо» уже более 25 лет на рынке ювелирных изделий из серебра и золота. Мы одни из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. Еще в далеком 1993 году кубачинские изделия компании «Темпо» лежали на прилавках ювелирных магазинов. И за все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны.

Все наши изделия проходят проверку и апробированы в государственной пробирной инспекции. К товару прилагается бирка и сертификат соответствия. Все изделия соответствуют характеристикам, указанные на бирки купленного Вами изделия.

Помимо этого, на все ювелирные изделия купленные в интернет-магазине https://tempo-silver.ru мы даем гарантию 6 месяцев.

Обмен товара

При замене изделия, гарантийный срок исчисляется заново - со дня получения товара покупателем.

Пути решения при обмене бракованного изделия купленного в интернет-магазине компании «Темпо»:

Замена товара на аналогичный надлежащего качества без доплат с обеих сторон. Вес аналогичного нового изделия может отличаться от бракованного изделия.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого превышает бракованное изделие, покупатель обязан доплатить разницу в цене.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого меньше бракованного изделия, мы выплатим разницу в цене между изделиями покупателю.

Возврат денежных средств

Кроме замены, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:

Вернуть часть средств за заводской брак изделия.
Устранить дефект изделия, либо оплатить стоимость ремонта дефекта изделия.
Вернуть полную стоимость изделия. В этом случае расходы по пересылки оплачивает покупатель.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Рассмотрим следующий случай

Вы приобрели в нашем интернет-магазине серебряную кружку и дома Вы заметили заводской брак - ручка кружки плохо запаяна.

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

Если вопрос будет спорным, то Вы должны отправить купленный товар к нам на экспертизу. Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак - товар возвращается покупателю и все расходы по пересылки покупатель берет на себя. Если экспертиза подтвердит случай заводского брака - мы заменим товар на новый надлежащего качества и все расходы по пересылке оплачиваем мы.

Заказать звонок