Отзывы

Катерина

г. Хабаровск,

«Отличные серьги, легкие и удобные. В носке очень комфортные, ничего не цепляют и красиво сидят на мочке. Покупкой довольна.»

Татьяна

г. Екатеренбург

«Чайник очень даже ничего: добротный, тяжеленький и красивый. Но я вернула товар, была возможность выкупить после проверки. Не понравилось, что нет внутреннего пружинистого фильтра. Не люблю, когда в чай попадает заварка. »

PAVEl

г. Шебекино

«По рекомендации в поисках подарка попал на сайт и немного растерялся от ассортимента. Очень много необычных и оригинальных идей для подарка. Выбрал практичный, компактный, но вместительный кувшин на подарок и еще набор для специй для себя. Очень доволен и ценами, и выбором, и доставкой. Спасибо магазину и умельцам!»

Шуана

г. Екатеренбург

«Очень нежное и красивые украшение, камень небесно-голубой, без вкраплений или пятен. Но кулон не выкупила, так как брала к платью, а оно не подошло, к сожалению. За возврат и обратную доставку оплачивает магазин. »

Все отзывы

Главная /
Гарантии

Гарантии

Компания «Темпо» уже более 25 лет на рынке ювелирных изделий из серебра и золота. Мы одни из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. Еще в далеком 1993 году кубачинские изделия компании «Темпо» лежали на прилавках ювелирных магазинов. И за все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны.

Все наши изделия проходят проверку и апробированы в государственной пробирной инспекции. К товару прилагается бирка и сертификат соответствия. Все изделия соответствуют характеристикам, указанные на бирки купленного Вами изделия.

Помимо этого, на все ювелирные изделия купленные в интернет-магазине https://tempo-silver.ru мы даем гарантию 6 месяцев.

Обмен товара

При замене изделия, гарантийный срок исчисляется заново - со дня получения товара покупателем.

Пути решения при обмене бракованного изделия купленного в интернет-магазине компании «Темпо»:

Замена товара на аналогичный надлежащего качества без доплат с обеих сторон. Вес аналогичного нового изделия может отличаться от бракованного изделия.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого превышает бракованное изделие, покупатель обязан доплатить разницу в цене.
При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого меньше бракованного изделия, мы выплатим разницу в цене между изделиями покупателю.

Возврат денежных средств

Кроме замены, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:

Вернуть часть средств за заводской брак изделия.
Устранить дефект изделия, либо оплатить стоимость ремонта дефекта изделия.
Вернуть полную стоимость изделия. В этом случае расходы по пересылки оплачивает покупатель.

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Рассмотрим следующий случай

Вы приобрели в нашем интернет-магазине серебряную кружку и дома Вы заметили заводской брак - ручка кружки плохо запаяна.

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

Если вопрос будет спорным, то Вы должны отправить купленный товар к нам на экспертизу. Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак - товар возвращается покупателю и все расходы по пересылки покупатель берет на себя. Если экспертиза подтвердит случай заводского брака - мы заменим товар на новый надлежащего качества и все расходы по пересылке оплачиваем мы.

Заказать звонок