Подписка

Кому ?

Бюджет:

Отзывы

Роман

29 лет
«Хорошее качество, отличный сервис, упаковано в солидную коробку (деревянную). Коробка придает очень хороший вид для подарка. »

Башир

41 лет
«Спасибо большое! Все пришло в целости и сохранности! Всем советую!!! Лучший магазин»

Валерий Геннадьевич

0 лет
«Вчера получил стопки. Они оказались даже лучше чем на фото. Выражаю Вам искреннюю благодарность за качество изделия и оперативность.»

Гульнара

49 лет
«Искала подарок для мужчины. Подобрала широкую цепь на сайте и оформила заказ. Позвонил менеджер, сообщил о наличии товара и сказал, что есть точно такая цепь, но даже немного дешевле. Дело в том, что цена изделия зависит от веса серебра, была цепь нужной длины, нужной ширины, но на 5 грамм легче. На качестве это никак не сказывается, тут дело в ручной работе. Спасибо за помощь в выборе, профессионализм и теплое отношение к клиенту. Всем своим близким буду рекомендовать именно этот магазин!»
Подписка

Гарантии

Компания «Темпо» уже более 25 лет на рынке ювелирных изделий из серебра и золота. Мы одни из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. Еще в далеком 1993 году кубачинские изделия компании «Темпо» лежали на прилавках ювелирных магазинов. И за все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны. 

 

Все наши изделия проходят проверку и апробированы в государственной пробирной инспекции. К товару прилагается бирка и сертификат соответствия. Все изделия соответствуют характеристикам, указанные на бирки купленного Вами изделия. 

 

Помимо этого, на все ювелирные изделия купленные в интернет-магазине https://tempo-silver.ru мы даем гарантию 6 месяцев.

 

Обмен товара

 

При замене изделия, гарантийный срок исчисляется заново - со дня получения товара покупателем. 

 

Пути решения при обмене бракованного изделия купленного в интернет-магазине компании «Темпо»:

 

  • Замена товара на аналогичный надлежащего качества без доплат с обеих сторон. Вес аналогичного нового изделия может отличаться от бракованного изделия.
  • При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого превышает бракованное изделие, покупатель обязан доплатить разницу в цене.
  • При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого меньше бракованного изделия, мы выплатим разницу в цене между изделиями покупателю.

 

Возврат денежных средств

 

Кроме замены, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:

 

  • Вернуть часть средств за заводской брак изделия. 
  • Устранить дефект изделия, либо оплатить стоимость ремонта дефекта изделия.
  • Вернуть полную стоимость изделия. В этом случае расходы по пересылки оплачивает покупатель.

 

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению  в течение 10 дней.

 

Рассмотрим следующий случай

 

Вы приобрели в нашем интернет-магазине серебряную кружку и дома Вы заметили заводской брак - ручка кружки плохо запаяна.

 

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

 

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

 

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

 

Если вопрос будет спорным, то Вы должны отправить купленный товар к нам на экспертизу. Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак - товар возвращается покупателю и все расходы по пересылки покупатель берет на себя. Если экспертиза подтвердит случай заводского брака - мы заменим товар на новый надлежащего качества и все расходы по пересылке оплачиваем мы.

Вход Регистрация