«Темпо» г. Москва, Измайловский проспект, дом 61, квартира 11
Подобрать подарок

Кому ?

Бюджет:

Отзывы

Наташа

г. Москва
«Стильный небольшой кувшинчик в традиционном кубачинском стиле. Бюджетно, красиво и богато. Спасибо Мурату за консультацию!»

Ирина Михайловна

г. Северск
«Спасибо за посылку, получили. Все в порядке и доставлено вовремя. Доброго вам здоровья!»

Марина

г. Волосово Ленинградской обл.
«Добрый день всем! Заказывала в этой компании ложку серебряную для турки. Очень оперативно и добросовестно работают ребятся. Ложка шикарная, в подарочной коробочке, прилагается сертификат качества и салфеточка. Спасибо вам огромное. Мурад удачи вам и успехов на вашем поприще.»

Ольга

г. Санкт-Петербург
«Добрый вечер! Получила заказ- очень нравится, спасибо!»

Гарантии

Компания «Темпо» уже более 25 лет на рынке ювелирных изделий из серебра и золота. Мы одни из первых, кто вывел кубачинские ювелирные изделия на российский рынок. Еще в далеком 1993 году кубачинские изделия компании «Темпо» лежали на прилавках ювелирных магазинов. И за все это время, мы зарекомендовали себя с хорошей стороны. 

 

Все наши изделия проходят проверку и апробированы в государственной пробирной инспекции. К товару прилагается бирка и сертификат соответствия. Все изделия соответствуют характеристикам, указанные на бирки купленного Вами изделия. 

 

Помимо этого, на все ювелирные изделия купленные в интернет-магазине https://tempo-silver.ru мы даем гарантию 6 месяцев.

 

Обмен товара

 

При замене изделия, гарантийный срок исчисляется заново - со дня получения товара покупателем. 

 

Пути решения при обмене бракованного изделия купленного в интернет-магазине компании «Темпо»:

 

  • Замена товара на аналогичный надлежащего качества без доплат с обеих сторон. Вес аналогичного нового изделия может отличаться от бракованного изделия.
  • При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого превышает бракованное изделие, покупатель обязан доплатить разницу в цене.
  • При замене бракованного изделия на изделие, сумма которого меньше бракованного изделия, мы выплатим разницу в цене между изделиями покупателю.

 

Возврат денежных средств

 

Кроме замены, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:

 

  • Вернуть часть средств за заводской брак изделия. 
  • Устранить дефект изделия, либо оплатить стоимость ремонта дефекта изделия.
  • Вернуть полную стоимость изделия. В этом случае расходы по пересылки оплачивает покупатель.

 

Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению  в течение 10 дней.

 

Рассмотрим следующий случай

 

Вы приобрели в нашем интернет-магазине серебряную кружку и дома Вы заметили заводской брак - ручка кружки плохо запаяна.

 

Так Законом РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрен обмен товара.

 

В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять купленное изделие (с заводским браком) на аналогичное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

 

Замена изделия ненадлежащего качества предусмотрена статьей 21 Закона, который гласит, что если покупатель обнаружил дефект и требует заменить товар на новый надлежащего качества, то мы обязаны произвести замену товара в течении 7 дней со дня предъявления претензии. Если у нас не будет аналогичного товара в наличии - то мы произведем новый купленный товар в течении 2 месяцев и отправим его Вам.

 

Если вопрос будет спорным, то Вы должны отправить купленный товар к нам на экспертизу. Если после экспертизы не будет выявлен заводской брак - товар возвращается покупателю и все расходы по пересылки покупатель берет на себя. Если экспертиза подтвердит случай заводского брака - мы заменим товар на новый надлежащего качества и все расходы по пересылке оплачиваем мы.

Вход Регистрация